به‌دست آوردن مشتری و از دست دادن مشتری -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 به‌دست آوردن مشتری و از دست دادن مشتری برای بنگاه‌های اقتصادی و شرکت مشتری‌مدار چگونه است؟

به‌دست آوردن یک مشتری مبالغ زیادی هزینه در بر دارد، اما از دست دادن مشتری تنها 10 ثانیه زمان می‌برد، اما به فراموشی سپرده شدن مشکل و زدودن آن از خاطرات مشتری مستم سپری شدن 10 سال زمان است.