ویژگیهای مدیر مشتری مدار -برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 ویژگیهای مدیر بنگاه وشرکت مشتری مدار چه می باشد؟

1-   مشتری را می شناسد(یعنی می داند مشتری یعنی کی، مشتری یعنی دولت رفاه ، مشتری یعنی رئیس، مشتری یعنی کسب وکار.

2- در بنگاه وشرکت برای مشتری ایجاد اهمیت می کند .

3- به مشتری خدمت می کند .

4-برای مشتری احترام قایل می شود.

5- در مشتری احساس برنده شدن ایجاد می کند .

6- مانع اظهارات مخرب علیه مشتری می شود .

7-ظرفیت انتقاد پذیری شرکت را افزایش می دهد.

8- مشتری را از ارائه انتقاد سازنده منع نمی کند.

9- به انتقادات سازنده مشتری به موقع پاسخ می دهد.

10- تمایل به قبول اشتباه را دارد.